Triagem de pedidos: de 3 dias para 4 horas
Contexto · Indústria de bens intermediários, 1.200 funcionários, três plantas.
Problema · Pedidos entravam por e-mail e PDF e eram digitados à mão no ERP.
- tempo de triagem
- -41%
- novo tempo de resposta
- 4 h
- do piloto à operação
- 14 sem.
tempo de triagem
novo tempo de resposta
do piloto à operação
